Soporte

Preguntas frecuentes

Mi PDF no se ha procesado — ¿qué hago?

LabLens reconoce Quest Diagnostics, LabCorp, MyChart/Epic y la mayoría de PDF genéricos de tiroides. Si el tuyo no se reconoce: prueba con «Escanear informe en papel» usando la cámara, o «Introducir valores a mano». O envíanos una muestra (con los datos personales tapados) a la dirección de abajo.

¿Cómo escaneo un informe en papel?

En el Panel, toca «Añadir panel» → «Escanear informe en papel». Se abre la cámara con el escáner de documentos de iOS; alinea cada página y toca para capturar. LabLens hace OCR en el dispositivo (Apple Vision) — nada sale del teléfono. Aparece una pantalla de verificación donde puedes corregir los valores de baja confianza antes de guardar.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Abre Ajustes de iOS → toca tu nombre arriba → Suscripciones → LabLens Premium → Cancelar. O, en LabLens, ve a Ajustes → Suscripción → Gestionar suscripción.

De por vida o anual — ¿cuál elijo?

Tú decides. Anual son 49 $/año; De por vida, 89 $ una sola vez. La de por vida amortiza pasados unos 22 meses.

¿Dónde se guardan mis datos?

Localmente, en tu iPhone. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí — abre Ajustes → Exportar todos los datos (CSV). Obtienes un CSV en formato largo con cada valor de biomarcador en cada panel, listo para importar a cualquier hoja de cálculo u otro tracker.

Contacto

Errores, peticiones de función o cualquier otra cosa: abdessamad.chokri@outlook.com.